お客さまと長く付き合える仕事

＜＜『お客さまと長く付き合える仕事』＞＞

お客さまと長く向き合える接客が魅力で、自転車の仕事を選びました。
洋服などは買って終わりのことが多いですが、自転車は購入後も長くお客さまと関わる仕事です。
メリットやデメリットを丁寧に説明し、修理やメンテナンスなどで何度も関わることで、お客さまと信頼関係を築くことができます。
この「長くお客さまと向き合える接客」こそが自転車業界の魅力です。

子どもの頃にイオンバイクで自分の自転車を購入した際、店員さんがしっかり話を聞き、好みを尊重して提案してくれた経験が強く印象に残っており、自分もこの仕事をやりたいと思うきっかけになりました。

さらに、イオンバイクを選んだ決め手は、福利厚生や企業の信頼性の高さです。イオンという大きな会社の安定感や、しっかりした教育・サポート体制があることも魅力で、入社後も安心して働くための支えになっています。

＜＜『自転車の知識は入社してからでも大丈夫！』＞＞

未経験でも安心して学べる教育体制が一番の魅力です。
入社当初は、自転車の知識もほとんどなく、不安だらけの状態でした。
しかし、研修は少人数制で、教育グループのトレーナーが隣でサポートしてくれるため、わからないこともすぐに質問できました。
この環境のおかげで、初めての業務でも安心して挑戦することができました。

また、同期と一緒に店舗で働くことで、互いに良いところを学び合い、刺激を受けながら成長できました。
毎回異なるメンバーと組むことで、多様な考え方や対応方法を知ることができ、大きな学びになっています。
このような、手厚い教育体制と同期との関わりが、安心してスキルを磨ける環境をにつながっています。

＜＜『笑顔』×『元気なあいさつ』は最強のツール＞＞

接客中は、お客さんに快適に過ごしていただくために、挨拶や声のトーン、ボディランゲージを大切にして接しています。
たとえ疲れていたり気分が落ち込んでいる時でも、お客さまの前に出るまでに自分の気持ちを整えて、仕事に臨むことを意識しています。
まずは話しやすい仲間に向けて、笑顔を忘れずに自分から「おはようございます」と声を出すように心がけることで気持ちのスイッチが入ります。

日々の挨拶を大切にし、相手の気持ちに寄り添う声掛けを続けることで、お客さまはもちろん、仲間からも信頼してもらえる関係作りに役立っていると思っています。

＜＜『失敗したからこそ気づけたこと』＞＞

成長して入社して間もない頃、私のお客さまへの説明が不十分で、お客さまに不快な思いをさせてしまったことがありました。臨機応変に色々な方法で対応ができたはずだったのですが、「ルール通りにやらなければ」という考えにとらわれてしまい『今』のお客さまの状況に合わせた柔軟な対応ができませんでした。

この経験を通して、ただルールを守るだけでなく、お客さまの状況に合わせて柔軟に対応することの大切さを学びました。以降は、自分の知識を増やし、頼れる先輩に相談しながら臨機応変に対応することを心がけています。この失敗は、私にとって大きな成長につながる経験となりました。

＜＜スタッフからもお客さまからも”頼られるヒト”＞＞

後輩や一緒に働くスタッフ、そしてお客さまから「この人に仕事を任せたい」「相談したい」と思ってもらえる、頼られる人材になることが目標です。特に自分の強みである傾聴力を活かし、接客中のちょっとした疑問や不安に気づき、相手の立場に立って分かりやすく丁寧に対応できる存在を目指しています。
接客業は、初めてのことや分からないことに戸惑う場面が多い仕事です。だからこそ、誰でも気軽に声をかけられる親しみやすさを大切にし、安心して相談できる雰囲気を作りたいと考えています。日々の経験を積み重ねながら、スタッフにもお客さまにも信頼される『頼られる人』へと成長していきたいです。

＜＜『人と関わること』が好きならOK！＞＞

自転車の知識が全くなくても大丈夫です！
しっかり研修があり、段階を踏んで学べる環境なので、入社後どんどん成長できます。
「大丈夫！」と自信を持つ自分にすぐに出会えます。安心して飛び込んできてください。

また、女性スタッフの需要も高いです。女性のお客さまは、同じ女性スタッフに相談したいという方も多く、女性ならではの視点や共感力が、お客さまとの信頼関係を築く大きな武器になります。

自転車が好きな方も、そうでない方も、人と関わることが好きな方、誰かの役に立ちたいと思う方にはぴったりのお仕事です。
ぜひ、イオンバイクで一緒に働きましょう！