独り立ちにも安心のサポート

＜＜『独り立ちにも安心のサポート』＞＞

入社の決め手は充実した福利厚生です。社宅制度や引っ越し補助のおかげで新生活もスムーズに始められます。また、年間20日間の長期休暇も取得でき、旅行や家族との時間をしっかり楽しめます。今年は沖縄や香港・マカオへ一人旅に出かけ、運転免許を活かして現地でドライブも楽しみました。
研修では「イエス・バット」の考え方を学び、質問にはまず肯定的に受け止めたうえで提案や情報を伝える方法を習得。接客だけでなく先輩や同期との関わりにも応用でき、日々の業務で活用しています。もともと自転車が好きで、大学時代からロードバイクに乗り、変速調整などのメンテナンス技術も磨いており、趣味と仕事の両立もやりがいにつながっています。

＜＜『ありがとう』が原動力！＞＞

お客さまから直接「ありがとう」と言っていただけることが、私の一番のやりがいです。特に身長が低めの女性のお客さまへの対応では、先輩と相談しながら自転車を案内し、届いた自転車のサドルを調整するなど工夫してぴったりの一台を提供できました。その後、差し入れまでいただき、「本当にありがとう」と言われた瞬間は強く印象に残っています。
また、自分らしく働くことも大切にしており、日々の業務で整備技術やスキルを高めています。難しい作業も学びとして取り組み、自転車業界の資格試験である整備士試験にも挑戦し、今後の成長につなげたいと考えています。

＜＜『笑顔を支えるチーム力』＞＞

ご家族で来店された際は、お子様にも「どの色が好きですか？」と声をかけ、親御さんだけでなくお子様も会話に参加できるよう工夫しています。大人向けの自転車案内では、自分の体験を交えながら機能や資料を説明し、お客さまに合わせた接客を心がけています。
職場では先輩や同期のフォローがあり、お互いに助け合える環境です。このおかげで安心して業務に取り組め、不安な作業も自信を持って行えます。パンク修理の際には、タイヤの確認だけでなく「他に気になるところはありませんか？」と一声添えることで、お客さまの安心感につなげ、より丁寧な接客ができていると実感しています。

＜＜『トラブルから学んだ大切なコト』＞＞

数か月前、お客さまから配達に関するお問い合わせがありました。初めて受けた突然のご連絡で少し緊張してしまい、最初は落ち着いて対応できませんでしたが、店長や同僚に状況を共有しながら対応しました。後日改めて確認したところ、配達自体は問題なく進んでおり、お客さまにも無事に商品を受け取っていただけました。
この経験を通して、焦らず落ち着いて対応することや、必要に応じて周囲と連携する大切さを実感しました。また、トラブルの際に一歩引いて状況を整理することで、より安心して対応できることも学びました。結果的に、この経験は自分自身の成長につながったと感じています。

＜＜『大切なのは向上心！』＞＞

まずは、今できることに全力で取り組みたいと考えています。技術面では、修理やピット作業を一人で任せてもらえる段階ではありませんが、毎日の練習を通して着実に力を伸ばしていきたいです。資格試験にも挑戦しながら、発注業務など店舗運営の仕事も少しずつ覚え、将来的にはお店の責任者として活躍できるよう努力していきたいと思っています。
今の課題は作業スピードですが、丁寧さを保ちつつ効率も上げることを意識し、平日などの練習時間を活かして少しずつ改善しています。技術力とスピードの両方を磨き、お客さまに安心して任せてもらえる、頼れるスタッフを目指していきます。

＜＜一緒に『チャレンジ！』しよう＞＞

イオンバイクには、仕事だけでなく、いろいろなことに挑戦できる機会がたくさんあります。人生の中でも迷うことや新しいことに挑戦する場面はありますが、もし迷ったときは、まず一歩踏み出してみることが大切だと思っています。
「チャレンジしてみたい」という気持ちが少しでもあれば、ぜひイオンバイクに来てほしいです。経験を積みながら、仲間と共に成長し、仕事も自分自身もより楽しめる環境で挑戦できることは、とてもワクワクすることだと思います。一緒に成長しながら、たくさんのチャレンジを重ねていきましょう！