運命的な出会いが導いた今

＜＜『運命的な出会いが導いた今』＞＞

私がイオンバイクで働くことになったのは、「自転車が好きだから」という理由ではありませんでした。もともとはイオンリテール株式会社に入社し、入社後に自転車担当に配属されたことがきっかけです。
入社の決め手は、大学で学んだ「マーチャンダイジング」という考え方に触れたことでした。商品を作るところから販売方法まで幅広く関わり、どうやって価値を生むかを考える方法です。実際にイオンリテールでは、この考え方を活かしながら多くの経験に挑戦できる環境があり、企業規模の大きさも含め、可能性に魅力を感じました。
自転車担当として配属されたときは全くのゼロからのスタートでしたが、今ではイオンバイクの一員として働いています。もし別の部署に配属されていたら、ここにはいなかったかもしれず、まさに「運命的な出会い」だったと感じています。

＜＜日々感じる変化～小さな『ターニングポイント』～＞＞

大きな「人生のターニングポイント」というものはまだ来ていませんが、日々小さな考え方の変化や成長を感じています。

例えば、入社1年目で初めて責任のある仕事を任されたときです。
その時に関わった上司や同期、仲間たちの働き方や考え方に触れ、強い熱量で仕事に取り組む姿勢を目の当たりにしました。
「この人たちに負けないように頑張ろう」「自分に期待してくれている」という意識が芽生え、少しずつ考え方や行動が変わっていきました。

さらに、自転車担当として配属されたことも大きなターニングポイントでした。
全くの未経験での挑戦でしたが、この経験を通して、業界に進む上で自分の方向性や価値観が大きく変わったと感じています。

これからも新しい経験や出会いが、自分にとっての次のターニングポイントになると信じています。

＜＜『マネージャーとしての視点の変化』＞＞

以前は会社の方針を受け取り、自分なりに分解して売上につなげる立場でした。しかしマネージャーになると、会社の方針を現場に伝え、実際に行動につなげてもらう役割が求められるようになりました。役職が変わることで業務も考え方も大きく変わりました。

特に意識しているのは、指示の目的を現場にわかりやすく伝えることです。常にお客さまの満足を軸に考え、地域への貢献や会社の成長につながることを意識して伝えています。この考え方に変わったことで、自分の判断や行動も広い視点で行えるようになり、現場の信頼を得ながら組織全体を動かす力もついてきたと感じています。

＜＜コミュニケーションの『コツ』＞＞

私が会社や仲間、お客さまのために意識している行動の一歩として、「自分の感情を前に出さず、安心して話せる環境を作ること」があります。日々のコミュニケーションの中で、スタッフや店長が意見を言いやすいように、自分自身が心を落ち着けて接することを心がけています。

具体的には、緊張する場面やクレーム対応でも、自分を少し客観視して「今の自分は話を聞く役割」と意識し、感情で反応せずに冷静に状況を受け止めるようにしています。また、スタッフとは仕事の話だけでなく、プライベートの話や雑談を交えて、相手が安心して話せる雰囲気作りも大切にしています。

こうした姿勢は、一見小さなことのようですが、心理的な安全性を高め、スタッフの意見やアイデアが活発に出る環境につながります。結果的にチーム全体の活性化や、お客さまにとってもより良いサービス提供に直結すると思っています。

＜＜『未熟者』だったからこそ学べたコト＞＞

入社1年目の時、お客さま対応をした時にうまく寄り添えず、「それはできません」と突き放すような言い方をしてしまったことがありました。この件は、上司や周囲を巻き込むクレームに発展し、大切なお客さまの信頼を損ねてしまいました。

当時の上司から「お客さまの『イオンバイクの評価』はあなたの対応で決まる」と教えられました。
私1人の対応が、会社のブランドや信頼につながることを身をもって感じ、そして自分の感情だけで判断せず、相手の立場に立って対応する重要性を学びました。

この経験があったからこそ、今はお客さまやスタッフに寄り添った行動ができるようになりました。また、どんな場面でも感情を前面に出さず、冷静に状況を判断して対応することを意識しています。

今、振り返って当時の自分に
「未熟者よ、頑張れ。もっと学んでこい！」と伝えたいです。笑

＜＜イオンバイクの『ファン』を増やすために…＞＞

私が考えるイオンバイクの未来は、さらに会社の規模が大きくなって、仲間が増え、みんながステップアップできる環境になっていることです。
スタッフ一人ひとりが、やりがいや成長を感じながら、今以上に給与や仕事の満足感を得られるような会社になったらいいなと思っています。
そのためには、私たち一人ひとりが日々の仕事の中でお客さまの満足を意識し、ファンを増やしていくことが大切です。

私自身も、店長やスタッフと連携しながら、長期的な成果につながる行動を意識して取り組んでいきたいと考えています。
日々の接客や対応を通して会社のブランド力や信頼を作り、イオンバイクが地域のお客さまにとってなくてはならない存在になるように、行動で示していきたいです。

＜＜あなたのやる気で『未来』は変えられる！＞＞

イオンバイクでは、一緒に働く仲間を募集しています。
私がこの会社で一番良いと思うところは、性別や年齢に関係なく、チャレンジした人にチャンスが与えられやすい文化があることです。
自分から手を挙げて『これをやりたい』と意思表示をすれば、努力次第でその理想に向かってスピード感を持って進むこともできます。

また、イオンバイクでは仕事の幅がとても広く、ものを売ったり作ったり、人を採用して教育したり、さまざまなチャレンジができます。頑張った人にしっかりチャンスが与えられる環境が整っているのが、この会社の大きな魅力です。もっともっと多くの人に仲間として来てもらい一緒に盛り上げてほしいと思います。