お客さまと直接関わるコトの楽しさ

＜＜お客さまと直接関わるコトの楽しさ＞＞

『お客さまと直接関わる仕事がしたい！』と思い、友人の勧めがきっかけでイオンバイクでアルバイトとして働くことになりました。
元々自転車店で働いた経験もあり、整備の経験や資格を生かしながら、お客さまや仲間と一緒に成長できる環境で働くことができました。

最初に配属された店舗の店長や社員の方々がとても親切で、お客さま第一の姿勢で働く姿に触れ、私も正社員としてイオンバイクで働きたいと思うようになりました。

アルバイトとして1年ほど働いた後、うれしいことに「社員にならないか」と声をかけてもらい、正社員への道を進みはじめました。就職後は店長も任せてもらえるようになり、自分が憧れた店長を目標にしていましたね。今でも少しずつ成長を続けられるように初心を忘れないようにしています。

＜＜2つのターニングポイントが導いた『今』の私＞＞

1つ目のターニングポイントは、最初に店舗に配属された時ですね。お店のアットホームな雰囲気や店長をはじめスタッフのお客さまへの関わり方を見て、「こういうお店で働きたい」と思えたことが大きかったです。
その後、社員になり店長として埼玉や神奈川の店舗で経験を積む中で、スタッフとのつながりや関係性の大切さを強く感じました。

2つ目のターニングポイントは、現在の所属である教育グループに異動になった時です。人前で話すのが苦手なので、正直不安もありましたが、全国の店舗でいろいろな経験ができ、自分の成長にもつながりましたし、とても楽しく取り組めています。

＜＜作業ミスを防ぐ仕組み作り＞＞

配属された店舗で私がまず取り組んだのは、お店の環境を整えることでした。物が散らかっていたり、書類や工具が乱雑に置かれていたりと、働きにくい状態だったんです。そこで、まず店内をきれいに整理整頓し、従業員が働きやすい環境を作ることに注力しました。

具体的には、工具や物品の置き場所を明確にしたり、本部の指示に沿って並べ方を統一したりしました。こうすることで、どこに何があるかすぐに分かるようになり、作業効率も上がりますし、ミスや事故を防ぐことにもつながります。スタッフも「働きやすい」と感じてくれるようになり、職場全体の雰囲気も良くなりました。

この取り組みは、単に見た目を整えるだけでなく、仕事のやりやすさや安全性を高める大事な仕組みづくりでした。自分自身も、職場環境を整えることでチームが働きやすくなり、結果としてお客さまへのサービスにもつながると実感しています。

＜＜『当たり前』の行動を大切に。＞＞

会社やお客さま、仲間のために行動するとき、私はまず「当たり前のこと」を大事にしています。たとえば、自分から挨拶をすることや、スタッフに「ありがとう」と感謝の言葉を伝えること。こうした小さな声かけを意識するだけで、職場の雰囲気や働きやすさがぐっと変わるんです。

お客さま対応でも同じです。入店された方にはすぐに声をかけ、緊張している方にも安心していただけるよう努めています。そうした私の行動を見て、スタッフも学び、自然と働きやすい環境が生まれていきます。

日々のこうした積み重ねが、会社全体やお客さま、そして仲間のためになると実感しています。特別なことではなくても、少しの気配りや心遣いが、結果として大きな違いを生むんです。

＜＜感謝の気持ちが築く信頼関係＞＞

私を大きく成長させた経験は、店長として働き始めたころのコミュニケーションの失敗です。もともといたスタッフとのやり取りは問題なかったのですが、新しく入ってきたスタッフとうまく関われず、引き継ぎ漏れや意見の食い違いでトラブルになることもありました。

この経験から学んだのは、感謝の気持ちの大切さです。「やってくれて当たり前」と思ってしまうと、関係はぎくしゃくしてしまう。だからこそ、ちょっとしたことでも「ありがとう」と伝えること、相手の立場を理解することが重要だと気づきました。

今ではその経験をもとに、教育の場でも感謝の気持ちや人との関わり方を意識して伝えています。一人ではできない仕事も、周りと良い関係を築くことでスムーズに進められる。その大切さを、あの時の失敗から学ぶことができ、私にとって大きな成長の機会になりました。


＜＜『自転車といえばイオンバイク』地元で愛されるお店を目指して・・・＞＞

私が目指しているのは、地域のお客さまから信頼され、笑顔で「また来たい」と思っていただけるお店をつくることです。
お客さまから「来てよかった」「ありがとう」と声をかけていただけることが何よりの喜びで、地域の人々にとって「自転車といえばイオンバイク」と思ってもらえる存在になりたいです。そのために、日々お客さまの気持ちに寄り添いながら、お店づくりやサービスに取り組んでいます。

＜＜お客さまとスタッフが笑顔でつながる場所＞＞

イオンバイクでは、自転車を通じて地域のお客さまの暮らしに直接貢献できます。修理やメンテナンスで「知らなかった」「ありがとう」「安心して乗れる」といった温かい言葉をいただくたび、自分の仕事の意義を実感できる職場です。未経験でも大丈夫。先輩が整備技術から接客マナーまで丁寧に教えます。お客さまとスタッフが笑顔でつながる環境で、自分の成長を感じながら地域を支えたい方は、ぜひイオンバイクで一緒に働きましょう！