自転車の経験を活かして新しい挑戦を

＜＜自転車の経験を活かして新しい挑戦を＞＞

イオンバイクで働こうと思ったのは、以前から自転車販売に関わっていた経験があったのと、関東に引っ越すタイミングで新しい環境に挑戦したかったからです。雑誌で社員募集を見て、知り合いの話もあって、「ここなら経験を活かしつつ幅広く挑戦できそう」と感じました。

以前の大手企業では、ポジションや役割が決まっていて自由に動ける幅が限られていました。でもイオンバイクはまだ成長途中で、自分が何をできるか、どんな経験を積めるかが広がっています。関東で店長として着任してからも、任される仕事が多く、自分の成長を実感できる毎日です。

＜＜サブマネージャー就任が自分を変えた＞＞

私の大きなターニングポイントは、現職でサブマネージャーになったことです。以前は店舗で店長として数店舗を経験しましたが、店舗の仕事はできることが限られていて、「店舗管理＝仕事の全て」だと思っていました。でもサブマネージャーとして、店舗を第三者の視点で見られるようになり、運営全体に関わる判断を持ちながら仕事ができるようになりました。

この役職は、自分から「マネージャー職に挑戦したい」と声を上げ、店舗経験や売り上げ管理の実績が評価されたことで任せてもらえました。単身赴任など生活面で変化はありましたが、仕事面では巡回や店舗運営への関わり方が大きく広がり、視野や判断力、全体を見渡す力が格段に成長しました。この経験が、今の自分の仕事への姿勢や考え方につながっています。

＜＜効率とお客さま満足を両立する働き方＞＞

私が変えたことの一つは、ルールをただ守るだけでなく、効率やお客さま満足を意識して業務を進めるようになったことです。サブマネージャーに就任してからは、前任者のやり方も参考にしつつ、「こうすればもっと効率的」「こうすればお客さまに喜んでもらえる」と考えて改善できる環境がありました。上司と一緒に精査しながら進められたので、安心して挑戦できました。

具体的には、良いルールはそのまま取り入れつつ、改善できる部分は柔軟に変更。数字で効果を確認しつつ、スタッフの意見も聞きながら進めています。売上や施策の成果を見ながら、現場の声を活かすことで、効率化とお客さま満足の両立を目指す働き方に変わりました。


＜＜毎日のコミュニケーションから生まれる信頼関係＞＞

出勤時に店舗スタッフとのコミュニケーションを欠かさず行うことを意識しています。具体的には、メールや電話での巡回を通じて、スタッフの状況や気持ちを把握し、必要なサポートができるようにしています。もともとそのような文化はありましたが、自分が発信しやすい形や、店舗側が理解しやすい形を試行錯誤しながら実践しています。

ただ連絡を取るだけではなく、雑談を交えながら信頼関係を築くことも大切にしています。店長やスタッフが話しやすい雰囲気を作り、相談や意見交換がしやすい環境を意識しています。雑談や軽い会話を通じて、ちょっとした悩みや気づきを共有してもらえることが多く、そうしたコミュニケーションが結果的に店舗の働きやすさや目標達成につながると感じています。

また、人見知りな自分だからこそ、ポジティブに接することを意識しています。相談や共有のきっかけとして話しかけることで、スタッフが安心して働ける環境づくりを心がけています。このような日々の積み重ねが、会社や仲間、お客さまのための行動につながっていると実感しています。

＜＜決断力の大切さ＞＞

私の今を作った大きな失敗は、新任店長として初めて店舗を任された際、周囲の意見を聞きすぎて判断や行動が遅れてしまったことです。新しい店舗でスタッフも全員新しい方ばかりという状況で、あちこちに意見を聞きましたが、結果的に効率的に物事を進められず、スタッフが働きやすい環境を作るどころか、指示をただ実行するだけになってしまいました。

当時は自分の判断に自信が持てず悩みましたが、スタッフが支えてくれたおかげで何とかやれていました。この経験から、意見を聞くことも大事ですが、最終的には自分で判断し行動することの重要性を学びました。周囲の声を活かしつつ、決断力を持つことが、チームを動かし、店舗を成長させる鍵だと実感しています。


＜＜スタッフと一緒に作る「頼れるイオンバイク」＞＞

私が目指すイオンバイクの未来は、「お客さまがいつでも頼れる存在」であることです。そのためには、店舗管理やサービスを通してお客さまに安心感を届けることが必要です。そして、それを実現できるのは現場で働くスタッフの力です。だからこそ、私はスタッフの力を最大限引き出せるような取り組みを大切にしています。

具体的には、スタッフが気軽に相談できる存在であることを意識しています。敷居の高い存在ではなく、日々の業務や悩みについて「いつでも話していい」と思ってもらえるような雰囲気づくりを心がけています。スタッフが安心して自分の意見を出せる環境を作ることが、結果的に店舗全体の力を引き出し、お客さまへのサービス向上にもつながると考えています。

一方で、優しさだけでは成り立ちません。数字や目標に関しては、現実をしっかり伝え、課題に対して一緒に対策を考えることも大切にしています。スタッフとともに考え、行動することで、理想とするイオンバイクの姿を実現していきたいと思っています。

＜＜チームで進む、あなたもイオンバイクの一員に！＞＞

ペダルを踏むリズムが揃ったとき、自転車は驚くほど軽く感じるものです。
私たちと一緒に、声を掛け合い、支え合いながら前へ進みませんか？
あなたの「チームの一員になりたい」という気持ちを、イオンバイクは全力で歓迎します。