アルバイトから始まった、
私の自転車ストーリー

＜＜アルバイトから始まった、私の自転車ストーリー＞＞

私がアルバイトとしてイオンバイクで働きはじめたきっかけは「自転車屋さんで働くのは珍しいな」という好奇心と、自宅近くにあるイオンで求人を見つけたことでした。ふと見つけた求人からこんなに長く働くことになるなんて思ってもみませんでしたね。

お客さまと接して自転車の修理や接客をするのが楽しく、自然と「これを仕事にしてみたい」と思うようになりました。また、当時の店舗はとてもアットホームで、店長や社員の方々も周囲の店舗と交流を楽しみながら仕事をしていて、雰囲気も温かく、安心して働ける環境でした。

その経験から、「こういう職場で働きたい」というイメージができ、将来的には自分も店長として同じようにお客さまやスタッフに信頼される存在になりたいと思い、イオンバイクで働くことを決めました。

＜＜チームで生み出す、お客さまに喜ばれるサービス＞＞

私が店舗運営で一番大切にしているのは、店舗の雰囲気とスタッフ同士の仲の良さです。
アルバイト時代から、仲の良い店舗で働くことが楽しく、スタッフ同士が協力し合う環境はお客さまへの接客にも直結することを実感してきました。
店長になった今は、特に個々のスタッフに積極的に声をかけ、スタッフの興味や考え方を知るようにしています。
また雑談やコミュニケーションの時間を大切にして、自然に信頼関係が築けるようにしています。

その結果、スタッフが安心して意見を言い合える雰囲気を作り、チーム全体でお客さまにより良いサービスを提供できる店舗になっていると感じますね。

＜＜小さな約束から築く大きな信頼＞＞

私がチームのつながりを築くために大切にしていることは、小さな約束を確実に守ることです。
日常の業務の中でも、「この部品を注文しておいて」といった些細な依頼でも、きちんと対応することで、周りから「この人に任せれば大丈夫」と信頼してもらえると考えています。

逆に約束を守れないと不信感につながるので、約束を忘れない工夫もしています。
具体的には、業務前に今日やることをメモに書き出して持ち歩き、呼ばれた時にもすぐ書き足せるようにしています。
また、朝礼や昼礼では、その日のタスクや注意点を全員で共有し、質問や疑問もその場で解消するようにしています。こうすることで、チーム全体で抜け漏れがなくなり、安心してお互いの仕事に取り組める環境が作れると思っています。

＜＜失敗からの大きな成長＞＞

私が今の自分を作るうえで大きな経験になった失敗は、お客さまとの約束を守れなかったことです。初めて入社した頃、クリスマスシーズンでお店に在庫のない商品をご注文いただきました。その納期についての連絡が漏れてしまい、お客さまの期待を裏切ってしまった形になりました。
その時はすごく悔しくて、『どうにかしてお客さまに喜んでもらいたい』という思いで、店長や先輩に相談しながら、他店の在庫を確認したり、直接お届けする方法を考えたりして、何とか納品までやり抜きました。
この経験から、約束を守ることの大切さや、トラブルがあっても諦めずに対応することの重要性を学びました。現在もこの経験を活かし、お客さまとのやり取りでは細かい確認や連絡を欠かさず行い、信頼される対応を心がけています。


＜＜信頼される接客から生まれた『ファン』＞＞

お客さまが探していたタイプの商品がなかなか見つからず悩んでいらっしゃったのですが、ご希望をしっかり聞き、いくつか商品を提案させていただき、一緒に悩みながらお気に入りの自転車を選んでいただいたということがありました。
そのお客さまがが再度来店され、『あの時接客してくれた定員さんいますか』と指名で来てくださるリピーターになってくれたんです。
こうした接客を通して、自分の対応が喜ばれ、信頼につながったことを実感でき、とても嬉しかったですね。
単なる数字や業務だけでなく、人との関わりも大切にすることの重要性を学べた経験でした。

＜＜アットホームな環境で、一緒に成長しよう＞＞

イオンバイクは、とてもアットホームで、スタッフ一人ひとりをしっかり見てくれる職場です。失敗を恐れずに前向きに挑戦できる方や、チームで協力しながら目標に向かって頑張れる方には、特に働きやすい環境だと思います。

また、先輩や店長もサポートしてくれるので、新しいことに挑戦する時も安心です。日々の業務を通して成長できるだけでなく、仲間と一緒に達成感や喜びを分かち合えるのも魅力です。ぜひ、イオンバイクで楽しく学びながら、一緒に成長していきましょう。